Terma & Syarat smart888

Pengenalan

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan smart888 ("Syarikat", "kami", atau "platform kami") berhubung dengan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama smart888.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform smart888, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan mana-mana garis panduan atau peraturan tambahan yang dipaparkan di platform smart888 dari masa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform smart888. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web smart888, aplikasi Android, antara muka mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh smart888.
• "Akaun" merujuk kepada akaun individu yang didaftarkan oleh Pengguna di platform smart888, yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan perjudian dalam talian yang ditawarkan.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang tersimpan dalam akaun smart888 Pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang tunai sebenar dan kredit bonus yang tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, pusingan percuma, pulangan tunai (cashback), atau tawaran promosi lain yang diberikan oleh smart888 kepada Pengguna, tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dijalankan oleh smart888 sebelum membenarkan pengeluaran dana oleh Pengguna.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah keseluruhan pertaruhan yang perlu dilakukan oleh Pengguna sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus boleh dikeluarkan dari akaun.
• "Permainan Dilarang" merujuk kepada permainan tertentu yang dikecualikan daripada memenuhi syarat pertaruhan bonus, seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• "Pelesenan Antarabangsa" merujuk kepada lesen operasi yang dipegang oleh smart888 yang membenarkan platform ini menawarkan perkhidmatan perjudian dalam talian kepada pemain di Malaysia.

Kelayakan Akaun

Penggunaan platform smart888 tertakluk kepada syarat kelayakan yang ketat. Anda layak menggunakan perkhidmatan smart888 hanya jika anda memenuhi SEMUA kriteria berikut:

3.1 Kelayakan Umur

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Anda boleh mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan umur anda apabila diminta oleh smart888.
• Pendaftaran oleh individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

3.2 Kelayakan Geografi

• Anda adalah pengguna yang mengakses platform dari Malaysia atau mana-mana bidang kuasa yang membenarkan perjudian dalam talian.
• Anda tidak mengakses platform dari bidang kuasa yang secara khusus melarang perjudian dalam talian.
• Adalah tanggungjawab Pengguna sepenuhnya untuk memastikan perjudian dalam talian adalah sah di bidang kuasa mereka sebelum menggunakan perkhidmatan smart888.

3.3 Kelayakan Teknikal

• Anda mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan lengkap.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis daripada smart888.
• Anda tidak mendaftar menggunakan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

4.1 Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun smart888, Pengguna dikehendaki mengemukakan maklumat berikut dengan tepat dan lengkap:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur.
• Kata laluan yang kukuh untuk keselamatan akaun.

4.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun smart888 yang aktif pada sesuatu masa. Ini termasuk larangan terhadap:

• Mendaftar akaun baharu setelah akaun sedia ada digantung atau ditamatkan.
• Mendaftar akaun tambahan menggunakan nama, nombor telefon, atau e-mel yang berbeza.
• Berkongsi akaun dengan ahli keluarga atau individu lain.
• Menggunakan perisian atau kaedah automatik untuk mencipta berbilang akaun.

4.3 Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan kata laluan akaun smart888 adalah unik, kukuh, dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi bermain, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Memberitahu smart888 serta-merta melalui Live Chat atau e-mel sekiranya mengesyaki akses tidak sah ke akaun mereka.
• Mengemas kini maklumat akaun jika berlaku perubahan pada nombor telefon, alamat e-mel, atau butiran peribadi lain.

4.4 Pengesahan KYC

smart888 berhak meminta Pengguna menjalani proses KYC pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun menimbulkan keperluan pengesahan. Dokumen yang lazimnya diperlukan termasuk:

• Salinan MyKad (kedua-dua belah) atau pasport yang sah.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran (penyata bank atau tangkapan skrin e-wallet).
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).

Deposit & Pengeluaran

5.1 Kaedah Pembayaran Yang Diterima

smart888 menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan Pengguna, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi kewangan di platform smart888 diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) untuk kaedah pembayaran tempatan.

5.2 Dasar Deposit

• Deposit minimum untuk kaedah pembayaran tempatan Malaysia adalah RM20 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Pengguna sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• smart888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pemprosesan deposit yang disebabkan oleh isu teknikal pihak ketiga seperti gangguan perkhidmatan bank atau e-wallet.
• Had deposit harian dan bulanan boleh dikenakan mengikut dasar perjudian bertanggungjawab platform.

5.3 Dasar Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi untuk semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap dan berjaya.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Masa pemprosesan pengeluaran: e-wallet (5–30 minit), pemindahan bank FPX/DuitNow (1–3 jam bekerja), cryptocurrency (10–60 minit bergantung kepada ketumpatan rangkaian).
• smart888 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan dan pematuhan.

5.4 Antipenipuan & AML

smart888 mematuhi sepenuhnya protokol anti-pengubahan wang haram (AML) antarabangsa. Kami berhak untuk:

• Membekukan akaun dan menahan pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti yang menimbulkan syak wasangka pengubahan wang haram.
• Meminta bukti sumber dana sekiranya terdapat deposit atau corak pertaruhan yang luar biasa.
• Melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan tanpa notis terlebih dahulu kepada Pengguna.

Bonus & Promosi

6.1 Tawaran Bonus Umum

smart888 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, deposit semula, cashback mingguan, pusingan percuma, dan tawaran VIP. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan bersama-sama tawaran tersebut.

6.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

• Setiap bonus yang diterima mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan yang spesifik akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Permainan yang menyumbang kepada pemenuhan syarat pertaruhan akan disenaraikan dalam terma promosi berkenaan.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan; bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.

6.3 Penyalahgunaan Bonus

smart888 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk:

• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama lebih daripada sekali.
• Pertaruhan berlawanan (hedging) untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Penggunaan perisian automatik atau bot untuk pertaruhan bonus.
• Kerjasama antara beberapa akaun untuk memanipulasi hasil permainan berkaitan bonus.

Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform smart888 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas oleh badan pengauditan pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, bebas, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk smart888 sendiri.

7.2 Keputusan Permainan

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes yang terbukti berlaku kesilapan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, smart888 akan berusaha memulihkan keadaan pertaruhan kepada status sebelum gangguan berlaku.
• Dalam kes di mana pemulihan tidak boleh dilakukan, smart888 berhak untuk membatalkan pusingan/pertaruhan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada Pengguna.

7.3 Pertaruhan Sukan

• Semua peluang pertaruhan (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan dikonfirmasi oleh sistem smart888.
• Pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan kecuali dibenarkan secara khusus oleh dasar pertaruhan yang berkaitan.
• smart888 berhak untuk menolak, mengehadkan, atau membatalkan pertaruhan yang disyaki dibuat berdasarkan maklumat dalaman atau manipulasi perlawanan.
• Pertaruhan pada perlawanan Liga Super Malaysia, EPL, UFC, dan sukan antarabangsa lain tertakluk kepada peraturan sukan berkenaan dan dasar pertaruhan khusus smart888.

Tingkah Laku Pengguna

Pengguna platform smart888 dikehendaki untuk sentiasa bertingkah laku secara bertanggungjawab dan menghormati. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau menghina kakitangan sokongan pelanggan smart888 atau pengguna lain dalam platform.
• Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik, atau alat pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi; sebarang keuntungan yang diperoleh melalui cara ini akan dibatalkan.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform smart888 dalam talian.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu, atau mengkompromi keselamatan infrastruktur teknikal smart888.
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram, penipuan, atau aktiviti haram lain melalui platform smart888.

Penamatan Akaun

9.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna berhak untuk menutup akaun smart888 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum penamatan diproses, Pengguna dikehendaki menyelesaikan semua syarat pertaruhan yang tertunggak dan mengeluarkan keseluruhan baki wang yang layak dikeluarkan.

9.2 Penamatan oleh smart888

smart888 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa Pengguna adalah di bawah umur 21 tahun.
• Pendaftaran atau penggunaan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan bonus atau manipulasi permainan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

9.3 Pengecualian Diri

Sebagai sebahagian daripada komitmen smart888 terhadap perjudian bertanggungjawab, Pengguna boleh memohon pengecualian diri sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal dari platform smart888. Semasa tempoh pengecualian diri, Pengguna tidak akan dibenarkan mengakses akaun mereka atau menerima sebarang komunikasi promosi dari smart888.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, smart888 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Pengguna akibat aktiviti perjudian di platform smart888, termasuk kerugian akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan smart888, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan Pengguna untuk melindungi kelayakan log masuk akaun mereka.
• Sebarang keputusan kewangan atau peribadi yang dibuat oleh Pengguna berdasarkan maklumat yang terdapat di platform smart888.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh isu teknikal pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.

Perjudian Bertanggungjawab

smart888 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan atau jalan penyelesaian masalah kewangan.

• Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Pengguna boleh memohon rehat bermain sementara (cooling-off period) selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengguna yang memerlukan bantuan boleh menghubungi pasukan sokongan smart888 untuk mendapatkan maklumat tentang sumber sokongan perjudian bertanggungjawab.
• Pengguna yang bimbang tentang tabiat perjudian mereka digalakkan untuk mendapatkan bantuan melalui sumber sokongan yang bersesuaian.

Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

12.1 Undang-undang Terpakai

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana smart888 memegang pelesenan operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam seksyen ini.

12.2 Prosedur Aduan

Sekiranya Pengguna mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan dengan perkhidmatan smart888, langkah-langkah berikut hendaklah diikuti secara tertib:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan smart888 melalui Live Chat atau e-mel dan nyatakan aduan anda dengan jelas dan terperinci.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat aduan anda dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 3: Sekiranya Pengguna tidak berpuas hati dengan keputusan smart888, perkara tersebut boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh pihak berkuasa pelesenan.

12.3 Pindaan Terma

smart888 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa dipaparkan di laman web smart888 dengan tarikh kemas kini yang jelas. Penggunaan berterusan platform smart888 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma & Syarat smart888, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform smart888 untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] — dijawab dalam masa 24 jam bekerja.
• Kawasan Liputan: Beroperasi untuk pemain di seluruh Malaysia termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, dan Bangsar.